Politique de confidentialité
Le respect de la vie privée des utilisateurs est une valeur essentielle pour Dami3C. Pour savoir quelles informations personnelles Dami3C collecte et comment elles peuvent être utilisées, veuillez lire la politique de confidentialité de Dami3C ci-dessous. Si vous avez des questions, veuillez contacter le support utilisateur de Dami3C ici. Merci.
Nous nous conformerons au Data Protection Act 1998 (loi sur la protection des données) et à toute autre législation applicable en matière de protection des données. En vous inscrivant aux services du portail Dami3C, vous consentez à ce que nous utilisions et/ou divulguions vos informations personnelles aux fins suivantes :
- fournir, ou prendre des dispositions pour que des tiers fournissent, des services d'assistance qui pourraient vous être accessibles, ce qui peut impliquer la divulgation de vos informations personnelles à des tiers exclusivement à ces fins ;
- fournir, ou prendre des dispositions pour que des tiers - y compris des tiers situés en dehors de l'Union européenne - fournissent tous les services supplémentaires que vous nous demandez ;
- tel que requis ou autorisé par la loi de temps à autre.
Nous n'utiliserons pas vos données personnelles pour promouvoir d'autres produits et services Dami3C ou des produits et services de tiers sans vous avoir donné la possibilité de refuser de telles opportunités marketing.
Nous nous engageons à protéger votre droit à la vie privée. Toute information que vous nous fournissez sera conservée sur des ordinateurs situés dans l'Union européenne ou aux États-Unis d'Amérique. Nous recueillons des informations sur nos utilisateurs afin de contribuer à l'amélioration continue des services du portail Dami3C. Nous utilisons également les informations que vous nous fournissez pour conclure des accords commerciaux, y compris la vente d'espaces publicitaires, ce qui permet au portail Dami3C de rester gratuit pour tous nos utilisateurs. Nous respecterons toujours le Data Protection Act 1998 (Royaume-Uni) concernant notre utilisation de vos informations ainsi que toute autre loi applicable sur la protection des données. Cette politique de confidentialité ne concerne que notre utilisation des informations que vous nous fournissez et votre utilisation du portail Dami3C ; elle ne s'étend pas à votre utilisation d'Internet en dehors du portail Dami3C.
Quelles données collectons-nous auprès de vous ?
Nous collectons les données personnelles que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez aux services du portail Dami3C. Nous collectons également toute autre donnée personnelle que vous fournissez lors de l'utilisation du portail Dami3C, par exemple pour participer à des concours. Nous utilisons également la technologie des cookies pour surveiller les zones du portail Dami3C que vous préférez. Les informations obtenues à partir des cookies ne sont pas stockées avec vos données personnelles et ne seront utilisées que de manière anonyme et globale. Nous pouvons également détenir des informations relatives à toute transaction que vous effectuez avec nous ou avec l'un de nos partenaires commerciaux tiers.
Nous faisons appel à des agences de publicité pour diffuser des publicités lorsque vous visitez les sites Dami3C. Ces entreprises peuvent utiliser des informations sur vos visites sur les sites Dami3C, y compris les recherches que vous effectuez lorsque vous êtes sur les sites Dami3C. Aucune de ces informations n'est utilisée pour vous identifier personnellement. Ces informations sont utilisées pour vous présenter des publicités pertinentes sur d'autres sites web que vous pourriez visiter.
Que faisons-nous des données que nous collectons auprès de vous ?
Nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous collectons auprès de vous pour établir un profil de vos intérêts et préférences. Ces informations peuvent être divulguées à d'autres sociétés du groupe Dami3C et à des tiers soigneusement sélectionnés et/ou utilisées pour vous informer de produits ou services susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas que vos coordonnées soient transmises à des tiers soigneusement sélectionnés ou si vous ne souhaitez pas recevoir de courriers non sollicités de notre part, vous pouvez à tout moment vous désinscrire dans la section profil utilisateur du portail Dami3C.
Publicité par des tiers
Les publicités apparaissant sur le portail Dami3C vous sont présentées par nous-mêmes et par des agences de publicité. Les informations sur votre visite sur le portail Dami3C, telles que le nombre de fois où vous avez consulté une publicité particulière (mais pas d'informations vous concernant, comme votre nom, votre adresse ou toute autre information personnelle), sont utilisées pour décider quelles publicités vous diffuser.
Lors de la diffusion de publicités, la technologie des cookies peut être utilisée, mais ces cookies ne seront pas utilisés pour collecter des informations personnellement identifiables à votre sujet.
Communications privées
Notre politique est de respecter la confidentialité des communications privées. Nous n'inspecterons pas intentionnellement le contenu des communications privées envoyées ou reçues via le portail Dami3C, sauf si la loi l'exige ou l'autorise.
Les enfants et Dami3C
Nous ne collectons pas spécifiquement d'informations sur les enfants et nous pensons que les enfants devraient toujours obtenir le consentement de leurs parents avant de divulguer des informations personnelles. Lorsque les enfants sont spécifiquement encouragés à participer au portail Dami3C, ils seront toujours informés qu'ils doivent demander la permission de leurs parents avant de poursuivre l'activité. Nous recommandons aux parents de participer activement et, dans la mesure du possible, de surveiller l'utilisation que font leurs enfants du portail Dami3C.
Garder vos coordonnées privées
L'utilisation de groupes de discussion (Newsgroups) ou de forums/chats, que ce soit au sein du portail Dami3C ou sur Internet, se fait à vos propres risques. Cela peut entraîner la réception de messages non sollicités de la part d'autres parties ayant récupéré vos coordonnées via ces services. De plus, n'oubliez pas que si vous saisissez vos coordonnées dans l'annuaire des utilisateurs Dami3C, elles seront généralement accessibles à tous les utilisateurs de Dami3C.
Divulgation de données conformément à la loi
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données aux personnes appropriées lorsque la loi l'exige ou l'autorise (par exemple, aux autorités chargées de l'application de la loi dans le cadre de l'enquête sur une infraction pénale présumée).
Modification des coordonnées
Modifications de la politique
Nous pouvons être amenés à modifier la politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification de ce type prendra effet dès sa publication sur le portail Dami3C. Nous vous encourageons donc à vous familiariser régulièrement avec la politique de confidentialité. La politique de confidentialité sera toujours facilement accessible en ligne sur tout le portail Dami3C.
Expédition et retours
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Délai de livraison estimé : 【8 à 14 jours ouvrables】 selon la destination et les opérations du transporteur local.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi (si disponible). Vous pouvez également consulter le statut de votre commande sur la page de suivi de commande.
Profitez de la livraison gratuite pour toute commande de 50 $ ou plus
Utilisez ce texte pour répondre aux questions de vos clients de manière aussi détaillée que possible.
Si votre article arrive endommagé, défectueux, incorrect ou non conforme à la description, vous pouvez demander un retour ou un remplacement dans les 7 jours suivant la livraison confirmée par le transporteur.
Veuillez d'abord contacter le support DAMI3C et fournir votre numéro de commande ainsi que des preuves photo/vidéo claires. Les demandes de retour ou de remplacement soumises après 7 jours suivant la livraison pourront être refusées, sauf disposition contraire prévue par la loi applicable.
Oui. Après avoir confirmé le problème, nous vous proposerons un remplacement, un remboursement partiel ou un remboursement complet en fonction de la situation. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original (le délai de traitement peut varier selon la banque ou l'organisme de paiement).
Dommages causés par une mauvaise utilisation, des chutes, une exposition à des liquides ou une réparation non autorisée
Usure normale
Accessoires/emballage d'origine manquants (lorsque requis)
Commandes
Choisissez votre produit → ajoutez-le au panier → passez à la caisse → saisissez vos coordonnées de livraison → finalisez le paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois le paiement validé.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, remise au transporteur ou dotée d'un numéro de suivi, nous pouvons vous aider à la modifier ou à l'annuler. Veuillez contacter le support DAMI3C dès que possible en précisant votre numéro de commande.
Une fois qu'une commande a été expédiée, remise au transporteur ou dotée d'un numéro de suivi, elle ne peut plus être annulée. Si vous ne souhaitez plus recevoir l'article après son expédition, la commande devra suivre notre procédure de retour standard, si elle y est éligible.
Contactez-nous immédiatement pour nous communiquer la bonne adresse. Si le colis a déjà été expédié, il est possible que nous ne puissions pas modifier l'adresse, mais nous ferons tout notre possible pour vous aider à contacter le transporteur.
Nous acceptons les 【cartes de crédit et de débit/PayPal/Apple Pay/Shop Pay】.
Veuillez d'abord vérifier votre dossier courrier indésirable/spam. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez le support DAMI3C et nous vous le renverrons. Assurez-vous que votre adresse e-mail est correcte lors du paiement.
Si le suivi indique « Livré » mais que vous ne trouvez pas le colis, veuillez vérifier votre boîte aux lettres, votre porte d'entrée, votre porche, votre casier à colis, la réception de votre immeuble, auprès des membres de votre famille, de vos colocataires, de vos voisins ou de votre bureau de poste/transporteur local.
Si le transporteur confirme la livraison à l'adresse d'expédition fournie lors du paiement, la commande est considérée comme livrée.
DAMI3C n'est pas responsable des colis perdus, volés ou égarés après confirmation de la livraison par le transporteur, mais nous vous aiderons à contacter le transporteur dans la mesure du possible.
Les problèmes de livraison doivent être signalés dans les 48 heures suivant la date de livraison confirmée par le transporteur.
Les expéditions internationales peuvent subir des retards en raison des douanes, des conditions météorologiques, des jours fériés ou d'un arriéré chez le transporteur local. Si le suivi n'a pas été mis à jour depuis 【7–10 jours】, contactez-nous et nous mènerons une enquête.
Produits
Les produits Dami3c sont vendus comme neufs, sauf indication contraire clairement stipulée sur la page du produit. Chaque article est inspecté avant expédition afin de garantir qu'il répond à nos normes de qualité.
La plupart des produits sont accompagnés d'une garantie limitée de 12 mois couvrant les défauts de fabrication. Le service de garantie peut inclure le dépannage, l'assistance à la réparation, le remplacement, un remboursement partiel ou toute autre solution raisonnable selon le cas.
La garantie ne prolonge pas le délai de retour/remboursement de 7 jours et ne permet pas automatiquement d'obtenir un remboursement complet d'une commande.
Veuillez contacter le support Dami3c et fournir :
Le numéro de commande
Une courte vidéo montrant le problème (recommandé)
Des photos du produit, des accessoires et de l'étiquette d'emballage
Nous vous guiderons dans la résolution du problème et organiserons un remplacement/remboursement si le défaut est confirmé.
Nous nous efforçons de présenter les produits le plus fidèlement possible. Cependant, de légères différences de couleur ou d'aspect peuvent survenir en raison de l'éclairage, des paramètres de l'écran ou des mises à jour des lots de produits.
Oui. Certains produits incluent des manuels imprimés ; d'autres fournissent des instructions numériques. Si vous avez besoin d'un guide, envoyez-nous un message avec le modèle de votre produit et nous vous enverrons les étapes de configuration.
Oui (selon les disponibilités). Envoyez-nous le modèle du produit ainsi que la pièce ou l'accessoire dont vous avez besoin, et nous vous confirmerons les options et les tarifs.
Soutien et confiance
Oui. Nous utilisons un système de paiement sécurisé et des fournisseurs de paiement de confiance. Vos informations de paiement sont chiffrées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Envoyez-nous un e-mail à 【support@dami3c.com】 en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons généralement sous 【24 heures】 les jours ouvrables.
Contactez-nous à tout moment. Nous vous proposerons d'abord des étapes de dépannage, et si le problème est confirmé, nous vous offrirons un remplacement ou un remboursement conformément à notre politique.